ご注文の前に下記をご確認ください。

30日間の返品ポリシー

 当サイトでお買い上げいただいた製品は、一部を除き受領後30日以内に返品することができます。(一部の製品には異なるポリシーや要件が設定されています。)当サイトから直接購入された製品のみ、以下の通り返品できます。 弊社の正規販売店から商品をご購入された場合は、その販売店に直接お問い合わせください。

当サイトは、返品された製品をテストすることがあります。お客様が状態を誤って伝えた場合は、商品販売価格の 15% に相当する手数料を課すことがあります。その場合、元の送料は返金しません。

すべての製品パッケージ、正規品やグレードの証明書は、製品と一緒に返送する必要があります。 それらのドキュメントがない製品は返品できません。また、配送後にサイズ変更、破損した製品の返品は受け付けられません。

返品された製品が、お客様の誤用、部品不足、または改ざんにより販売不能な状態にある場合、製品の状態に基づいて、お客様により高額の返品手数料を請求する場合があります。

この返品ポリシーは、当サイトのご注文に対してのみ適用されます。

 

1年間の限定保証ポリシー

 すべての保証は製品を購入した日から始まります。保証期間中に製品と付属品に不具合が発生し、その不具合がお客様自身の破損や誤用ではなく、品質上の問題によるものであった場合、当サイトは、独自の判断で製品の修理、交換、返金を行います(60日を超える場合、製品の交換または返金はできません)。問題が発生した製品は、保証期間内に(可能であれば元のパッケージで)報告して返送する必要があります。 写真やビデオでどのような欠陥があるかを教えてください。

地域によっては配送料がかかる場合があります。 当サイトは通常の摩耗や事故、乱用による損傷を保証するものではありません。このような問題を解決するためには追加のサービス料金が必要です。また、製品の使用に関連して発生した事故、傷害、死亡、損失、その他のクレームについて当サイトは一切の責任を負いません。

 製品を返品する際の送料はご負担ください。保証期間内の交換送料は無料です。

返品手数料の請求に関するガイドライン

 状況によっては、お客様が商品を返品する際に返品手数料を請求することがあります。返品手数料は、アイテムの種類と返品時の状態に応じて、製品価格に対する割合で計算されます。(送料は含まれません。)返品手数料はお客様の返品要請時に計算します。

* 元の送料および輸入関税・その他税金は返金できません。

 

返品要求 手数料
お客様の状況(より良い価格のものが見つかった・不要になったなど)の変更による返品 商品価格の最大20%
購入後30 日以上経過してからの返品 商品価格の最大20%
出荷中または運送業者によって引き起こされた損害による受け取り拒否 不要 
破損または不良による返品 不要 
お客様のご都合で返品された製品が破損、もしくは最初に発送されたものとは異なる状態だった場合 商品価格の最大50%
注文品と違う製品が届いたことによる返品 不要
  

返却方法

製品を返品する場合は、追跡可能な送付方法を使用していただく必要があります。当社のカスタマーサービスにお問い合わせいただくか、オンライン返品センターで方法をご案内しております。 

対象の製品を発送後、追跡番号をお知らせください。受領確認後、問題がなければすぐに返金いたします。

ご質問はメールでお問い合せください。
marketingjp@pergear.com

メモ:  当サイトは保証条件を予告なく変更する権利を有します。